Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại mayanh24h.com, quý khách có thể được yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân (thành viên), bao gồm: Email, Họ tên, Số điện thoại liên lạc, Địa chỉ, Tên đăng nhập, Mật khẩu.

Các thông tin này được sử dụng nhằm:

• Cải thiện chất lượng dịch vụ và phục vụ nhu cầu của khách hàng.
• Hỗ trợ trong việc chăm sóc khách hàng và xử lý đơn hàng.
• Xác nhận và liên lạc với khách hàng khi đăng ký sử dụng dịch vụ trên website.
• Đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.

Trong quá trình giao dịch thanh toán tại mayanh24h.com, chỉ thông tin chi tiết về đơn hàng được lưu giữ. Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về việc bảo mật và quản lý mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho mayanh24h.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng hoặc vi phạm bảo mật liên quan đến tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp xử lý phù hợp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Mayanh24h.com sử dụng thông tin của thành viên để:

• Cung cấp dịch vụ cho thành viên.
• Gửi thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và website.
• Liên lạc và giải quyết với thành viên trong các trường hợp đặc biệt: giải đáp thắc mắc, tư vấn, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, bảo hành...
• Cung cấp thông tin mới nhất trên website nếu thành viên đăng ký nhận thông báo qua email.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc khi thành viên tự đăng nhập và thực hiện việc hủy bỏ. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của mayanh24h.com.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và các đối tác liên quan cần thiết mới được phép tiếp cận thông tin cá nhân của người tiêu dùng, đảm bảo bảo mật và an toàn cho thông tin.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

• Địa chỉ: 590/11 Cách Mạng Tháng 8, P.11, Q.3, HCM
• Điện thoại: (028) 66.853.262
• Di động: 0933.44.0262
• Email: [email protected]

Người tiêu dùng có thể liên hệ qua điện thoại hoặc email để hỏi về hoạt động thu thập và xử lý thông tin liên quan đến cá nhân của mình.

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Người tiêu dùng có thể:

• Truy cập vào tài khoản của mình trên hệ thống thương mại điện tử để xem, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân.
• Yêu cầu mayanh24h.com thực hiện việc chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Mayanh24h.com sẽ thiết lập cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo. Người tiêu dùng có thể gửi khiếu nại qua email: [email protected].

8. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của thành viên trên mayanh24h.com được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của mayanh24h.com. Việc thu thập và sử dụng thông tin chỉ thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng, trừ những trường hợp theo quy định của pháp luật.

• Không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba khi không có sự đồng ý từ thành viên.
• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của thành viên, mayanh24h.com sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để điều tra và xử lý kịp thời, cũng như thông báo cho thành viên.
• Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch của thành viên.
• Ban quản trị khuyến cáo thành viên nên bảo mật thông tin liên quan đến mật khẩu truy cập và không nên chia sẻ với bất kỳ ai. Nếu sử dụng máy tính chung, thành viên nên đăng xuất hoặc thoát khỏi tất cả cửa sổ website đang mở.

9. Thông báo chính sách

Chính sách này sẽ được hiển thị rõ ràng cho người tiêu dùng trước hoặc tại thời điểm thu thập thông tin.